Retourbeleid

RETOURBELEID GIVALLI

Retourzendingen

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, HIER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN!

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent
met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. *

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- 1: De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de
verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
- 2: Er is sprake van normaal gebruik van het product, breuk als gevolg van onzorgvuldig
gebruik is uitgesloten.
- 3: Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd
voordat het retourproces begint.
- 4: Het product blijkt direct bij ontvangst defect te zijn.
- 5: Wij hebben het recht om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
- 6: Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden
is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen
zijn gebruikt of beschadigd zonder dat dit aan ons te wijten is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het
retourproces te starten.

Stuur een e-mail naar: support@givalli-lifestyle.com.
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Ordernummer (#1234)
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres. U vindt het retouradres ook onderaan deze pagina.

Stuur het product nooit terug naar de afzender. Wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom hebt gevraagd via
. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van
voor het terugsturen van het product.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling
indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of
beroepsactiviteit.
 
ANNULERINGSVOORWAARDEN

Annuleringsrecht

De annuleringstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde
, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen meestal binnen 24 uur
na het plaatsen ervan uitgevoerd. Na 24 uur kunnen wij het verzendproces
tot aan de levering niet meer onderbreken, zodat een terugbetaling na deze 24 uur niet meer mogelijk is. Als u ons binnen 24 uur via e-mail
laat weten dat u wilt annuleren, zullen wij de bestelling annuleren en
het bedrag terugbetalen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Givalli-Lifestyle) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw
beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen (voedingsmiddelen, bloemen, kranten/tijdschriften).
- Hygiënische of sanitaire artikelen.
- Alle gepersonaliseerde producten.
- Cadeaubonnen, downloadbare software en bepaalde gezondheidsproducten.

Registratie voor zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn via
waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u,
is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan
naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering
.

Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen
.
 
Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen
die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (exclusief eventuele extra kosten
die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de
goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen

uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij kennisgeving ontvangen van uw
herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling zullen wij
hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt,
tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen er kosten in rekening worden gebracht voor
deze terugbetaling.

 

Verantwoordelijkheid voor retourkosten

De klant is altijd verantwoordelijk voor alle kosten in verband met retourzendingen.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.

 

Retouradres

Neem contact op met de klantenservice voordat u een pakket retourneert. Zij zullen u verdere instructies geven voor een vlot verloop van het proces.

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar:

 

Contactpersoon: Wu Xi

Adres: Gebouw 4, 4e verdieping, Baiye-weg 58

Stad: Dongguan

Provincie: Guangdong

Postcode: 523000

Telefoon: +86 19329021556