Retourbeleid
RETOURBELEID GIVALLI
Retourzendingen
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, HIER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN!
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat is mogelijk. Als je niet tevreden bent
met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. *
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- 1: De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de
verpakking is precies zo aangekomen als bij het product.
- 2: Er is sprake van normaal gebruik van het product; breuk als gevolg van onzorgvuldig
gebruik is uitgesloten.
- 3: Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd
voordat het retourproces begint.
- 4: Het product blijkt direct bij ontvangst defect te zijn.
- 5: Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
- 6: Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden
is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen
zijn gebruikt of beschadigd zijn geraakt buiten onze schuld om.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het
retourproces te starten.
Stuur een e-mail naar: support@givalli-lifestyle.com.
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
- Bestelnummer (#1234)
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van schade
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres door; u kunt het retouradres ook onderaan deze pagina vinden.
Stuur het retourpakket nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres toe nadat
u ons hierom hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van
het terugsturen van het product.
HERROEPINGSRECHT
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling op
, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of
beroepsactiviteit.
HERROEPINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een derde
, met uitzondering van de door u aangewezen vervoerder, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen meestal binnen 24 uur
na het plaatsen ervan verwerkt. Na 24 uur kunnen wij het verzendproces
niet meer onderbreken tot aan de levering, waardoor een terugbetaling na deze 24 uur niet meer mogelijk is. Als u ons binnen 24 uur via e-mail
laat weten dat u de bestelling wilt annuleren, zullen wij de bestelling annuleren en
het bedrag terugbetalen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Givalli-Lifestyle) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw
besluit om deze overeenkomst te herroepen.
De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor
het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, kranten/tijdschriften).
- Hygiënische of sanitaire artikelen.
- Alle gepersonaliseerde producten.
- Cadeaubonnen, downloadbare software en bepaalde gezondheidsproducten.
Registratie van zendingen onderweg
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn via
, waar wij geen invloed op hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn,
is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze vervolgens
naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering via
.
Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging
te sturen.
Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen
terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (exclusief eventuele extra kosten
die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendwijze hebt gekozen dan de
goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en binnen de
uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw
herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen en de goederen in ontvangst hebben genomen. Voor deze terugbetaling zullen wij
hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt,
tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor
deze terugbetaling.
Verantwoordelijkheid voor de retourkosten
De klant is altijd verantwoordelijk voor alle kosten in verband met retourzendingen.
** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.
Afzenderadres
Neem contact op met de klantenservice voordat u een pakket terugstuurt; zij zullen u verdere instructies geven om het proces soepel te laten verlopen.
Alle geretourneerde goederen moeten worden verzonden naar:
Contactpersoon: Wu Xi
Adres: UNIT 7, 8e verdieping, TOWER B, 83
, KING LAM STREET, LAI CHI KOK
, HONG KONG
Stad: LAI CHI KOK
Telefoon: +86 19329021556
